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Assistance et conseils personnalisés

Que vous ayez des questions sur nos produits, besoin d'aide pour une commande ou souhaitiez des conseils pour votre chat, notre équipe est là pour vous accompagner.

Nous mettons à votre disposition des contacts dédiés pour chaque service afin de vous offrir une assistance rapide et adaptée à vos besoins.

N'hésitez pas à nous écrire, nous sommes toujours prêts à vous aider !

Où nous trouver ?

AstuceChat, ce n’est pas qu’un site - c’est aussi une équipe présente physiquement en Europe, à votre écoute depuis nos deux implantations locales.

Comment nous contacter

Vous pouvez nous joindre rapidement via l'un des moyens suivants :

Pour toute demande liée à une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande ou l'e-mail utilisé, et écrivez-nous à : commandes [@] astucechat.com

Vous recevrez une réponse sous 24h ouvrées.

Avant de nous contacter pour une commande

• Nous voulons toujours vous aider au mieux, mais voici quelques étapes à suivre avant de nous contacter :  vérifiez d'abord l'état de votre commande sur la page Suivre Ma Commande .
  
  
• Si cela fait moins de 7 jours que vous avez passé commande, il est possible que votre commande soit toujours en cours de traitement. Patientez quelques jours supplémentaires avant de nous écrire.

Questions fréquentes avant de nous écrire

• Où en est ma commande ?
  Vous pouvez suivre votre commande en direct ici : Suivre ma commande.
• Je viens de passer une commande, est-ce normal que je n’aie pas encore de nouvelles ?
  Oui, c’est normal. Si cela fait moins de 7 jours, votre commande est en cours de traitement ou d’expédition.
• Je souhaite modifier mon adresse ou annuler une commande
  Contactez-nous dès que possible via le formulaire ci-dessous en précisant votre numéro de commande.
• Votre collection fontaine à eau pour chat offre-t-elle des modèles compatibles avec vos filtres ?
  Oui, chaque filtre fontaine a eau chat sur notre site est conçu pour s’adapter à son modèle.
• Votre collection distributeur croquettes chat convient-elle à un chat stérilisé ?
  Absolument. Il permet une gestion contrôlée des portions, idéale pour les chats stérilisés.

Vos feedbacks sont précieux

Vos retours sont précieux !

Chez AstuceChat, nous aimons recevoir vos suggestions et commentaires pour toujours mieux vous servir.

N’hésitez pas à nous partager vos idées pour d'autres accessoires chats.

Remplissez le formulaire ou écrivez-nous un petit message à : contact [@] astucechat.com.

Nous mettons un point d'honneur à prioriser ce qui est urgent.

Merci de nous aider à faire en sorte que vos messages soient clairs et précis pour une réponse efficace.

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Des accessoires pour chats testés et approuvés

Chez AstuceChat, nous ne proposons pas de simples objets - chaque accessoire pour chat est soigneusement sélectionné, testé et validé par des passionnés... et surtout, approuvé par des félins exigeants.

Depuis 2010, notre expertise s’est forgée dans nos boutiques de Saint-Gall (Suisse) et Montpellier (France).

Aujourd’hui, notre boutique en ligne se concentre sur l’essentiel - l’hydratation et l’alimentation, les deux fondations du bien-être félin.

Nous vous proposons pour le moment trois catégories soigneusement sélectionnées, axées sur les besoins essentiels de votre chat :

• Fontaine a eau chat – également appelée fontaine chat - pour une hydratation optimale, propre et constante.
• Distributeur de croquettes pour chat – aussi appelé distributeur de croquettes chat - pour mieux gérer les repas, même en votre absence.
• Filtre fontaine chat – autrement dit filtre fontaine a eau pour chat - pour garantir une eau toujours pure et sans impureté.

Le reste viendra, toujours avec la même exigence de qualité. Notre site est en constante évolution… restez connecté !

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