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Assistance et Conseils Personnalisés

Que vous ayez des questions sur nos produits, besoin d'aide pour une commande ou souhaitiez des conseils pour votre chat, notre équipe est là pour vous accompagner.

Nous mettons à votre disposition des contacts dédiés pour chaque service afin de vous offrir une assistance rapide et adaptée à vos besoins.

N'hésitez pas à nous écrire, nous sommes toujours prêts à vous aider !

Moyens de contact

Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

• Par téléphone :
  En Suisse : +41 79 266 99 96
  En France : +33 7 52 54 62 56
  (Jours ouvrés : du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h)
  
  
• Par e-mail : contact [@] astucechat.com
  
  
• En remplissant le formulaire ci-dessous : Veuillez remplir le formulaire avec votre nom, adresse e-mail, et votre message.
  
  Si votre demande concerne une commande, merci de préciser votre numéro de commande et/ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre passage en caisse et envoyez à cette adresse : commandes [@] astucechat.com. Vous recevrez une réponse sous 24h ouvrées.

Avant de nous contacter pour une commande

• Nous voulons toujours vous aider au mieux, mais voici quelques étapes à suivre avant de nous contacter : vérifiez d'abord l'état de votre commande sur la page Suivre Ma Commande.
  
  
• Si cela fait moins de 7 jours que vous avez passé commande, il est possible que votre commande soit toujours en cours de traitement. Patientez quelques jours supplémentaires avant de nous écrire.

Vos feedbacks sont précieux

Vos retours sont précieux ! Chez AstuceChat, nous aimons recevoir vos suggestions et commentaires pour toujours mieux vous servir.

N’hésitez pas à nous partager vos idées pour améliorer nos jouets interactifs pour chats et nos accessoires. Remplissez le formulaire ou écrivez-nous un petit message à : contact [@] astucechat.com.

Nous mettons un point d'honneur à prioriser ce qui est urgent. Merci de nous aider à faire en sorte que vos messages soient clairs et précis pour une réponse efficace.

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