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Assistance personnalisée

Une question sur un produit, une commande ou simplement besoin d’un conseil pour votre compagnon ?

Nous sommes là pour vous aider, avec réactivité et bienveillance.

Chaque demande est différente — c’est pourquoi nous avons mis en place des contacts dédiés, selon vos besoins.

Écrivez-nous ou passez par WhatsApp – vous êtes entre de bonnes pattes.

Où nous trouver ?

AstuceChat, ce n’est pas qu’un site - c’est aussi une équipe présente physiquement en Suisse et en France, à votre écoute depuis nos deux implantations locales.

Nous contacter facilement

Une question, un message, une commande à suivre ? Voici comment nous joindre :

WhatsApp – notre canal préféré

Comme vous, nous n’aimons pas les hotlines interminables. Sur WhatsApp, c’est différent – Élise vous répond en personne, sans robot, sans délai – avec attention, sourire et réactivité.

Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (et parfois même un peu en dehors).

Cliquez sur le logo ou le numéro pour ouvrir le chat avec Élise.

+41 79 266 99 96

Un mot gentil fait toujours plaisir à Élise. Même par message, on sent qu’elle vous répond avec le sourire.

📞 Par téléphone

Service client – disponible en jours ouvrés, de 9h à 18h :

• 🇫🇷 France : +33 4 67 02 12 34 (Montpellier)
• 🇨🇭 Suisse : +41 71 223 56 78 (Saint-Gall)

Si nous ne pouvons pas répondre, un répondeur prend le relais (mais promis, on vous rappelle vite).

✉️ Par e-mail

📦 Commandes : commandes@astucechat.com
🐾 Autres questions : contact@astucechat.com

Merci de préciser votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée, si besoin.

Réponse garantie sous 24 heures ouvrées

📝 Par formulaire

Vous pouvez aussi remplir le formulaire en bas de cette page. Simple, rapide, pratique.

Avant de nous contacter pour une commande

• Nous voulons toujours vous aider au mieux, mais voici quelques étapes à suivre avant de nous contacter :  vérifiez d'abord l'état de votre commande sur la page Suivre ma commande .
  
  
• Si votre commande a été passée il y a moins de 3 jours ouvrés, elle est probablement encore en cours de traitement, pas d’inquiétude — tout suit son cours, comme prévu.

Questions fréquentes avant de nous écrire

Je viens de passer une commande, est-ce normal que je n’aie pas encore de nouvelles ?

Oui, c’est normal. Le traitement et l’expédition peuvent prendre quelques jours selon les périodes.

Où en est ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en direct depuis la page “Suivre ma commande”.

Je souhaite modifier mon adresse ou annuler une commande

Contactez-nous dès que possible à l’adresse commandes@astucechat.com en précisant votre numéro de commande, ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat si elle est différente.

Est-il possible de modifier une commande après l’achat ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Plus vous nous contactez tôt, plus nous aurons de chances d’agir avant l’expédition.

Guides, astuces et outils pour mieux prendre soin de votre chat

Chez AstuceChat, notre mission ne s’arrête pas à vous proposer des produits utiles.

Nous vous accompagnons aussi avec des conseils et astuces essentiels, ainsi que des guides et outils pratiques en libre accès, pensés pour améliorer la vie de votre félin… et la vôtre.

Vous vous demandez s’il vaut mieux choisir un distributeur d'eau pour chat, une fontaine a eau chat ou une simple gamelle pour chat ? Découvrez notre article complet : Distributeur eau chat vs fontaine à eau chat vs abreuvoir chat… ou gamelle chat ?

On vous explique aussi pourquoi les termes comme abreuvoir pour chat, bol chat et écuelle chat sont souvent mal utilisés, et comment bien faire la différence entre chaque solution d’hydratation pour votre félin.

Vous cherchez des solutions pour que votre compagnon accepte sa fontaine eau chat ? Consultez nos astuces infaillibles pour habituer votre félin à l'utiliser .

Et si vous vous demandez quand changer votre filtre fontaine a eau chat, cet article vous répondra clairement : Filtre fontaine chat – Quand et pourquoi le changer pour sa santé.

Nous mettons également à votre disposition des outils pratiques comme un calculateur de besoins calorique, un quizz chat pour découvrir sa personnalité, ou encore un outil pour trouver un vétérinaire près de chez vous.

Ce contenu est là pour vous aider au quotidien. Si un article ou un outil vous a été utile, n'hésitez pas à le partager ou à laisser un commentaire.

Vos retours nous aident à enrichir ces ressources pour qu'elles soient encore plus utiles à la communauté.

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Des accessoires pour chats testés et approuvés

Chez AstuceChat, nous ne proposons pas de simples objets – chaque produit fait partie d’une sélection rigoureuse d’accessoires pour chats, testés par des passionnés… et surtout, approuvés par des félins exigeants.

Depuis 2010, notre expertise s’est construite dans nos boutiques de Saint-Gall (Suisse) et Montpellier (France). Aujourd’hui, notre boutique en ligne se concentre sur l’essentiel – l’hydratation chat et l’alimentation chat, deux piliers fondamentaux du bien-être félin.

Nous avons donc choisi de proposer d’abord trois catégories clés. La catégorie fontaine a eau chat – également appelée fontaine chat – pour assurer une hydratation propre et continue. La catégorie distributeur de croquettes pour chat – ou distributeur de croquettes chat – qui permet de mieux organiser les repas au quotidien. Enfin, la catégorie filtre fontaine a eau chat – aussi nommé filtre fontaine a eau chat – qui garantit une eau toujours fraîche et saine.

D’autres essentiels viendront enrichir notre sélection, toujours avec la même exigence de qualité, de test et d’utilité réelle. Notre site évolue continuellement… restez connecté !