FAQ – AstuceChat
Des questions fréquentes
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Quand recevrai-je ma commande chez AstuceChat ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés pour la France, la Belgique et la Suisse, et de 7 à 10 jours pour les autres pays francophones.
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Que faire si ma commande n'est pas complète ?
Certains produits sont expédiés depuis différents entrepôts. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis séparément.
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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous disposez de 12 heures après la commande pour demander une annulation ou une modification. Passé ce délai, l’expédition sera déjà en cours.
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Que faire si l'article que j'ai reçu est cassé ou défectueux ?
Si un article est endommagé, contactez notre SAV à : sav [@] astucechat.com en joignant :
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Un bon d’achat ou un remboursement sera proposé, sans obligation de retour du produit défectueux.
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Dernière mise à jour : 25 juillet 2025.